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Adoc: attenzione a Poste Italiane

Un iscritto all’ADOC di Basilicata è incorso in una disavventura con Poste Italiane.
Si è rivolto con fiducia ad uno sportello delle Poste che lui conosceva bene per sottoscrivere una polizza infortuni della durata di un anno.
L’impiegata (con funzioni apicali nell’ufficio postale di un centro importante della Val d’Agri) lo ha accolto con un bel sorriso stampato sulla faccia, lo ha ascoltato e, subito, gli ha risolto il problema. Il classico “ci penso io”, “nessun problema, siamo qui per risolvere i problemi dei nostri clienti”
Ha preso un bel modulo con le clausole piccole piccole e lo ha riempito con i dati del sig. A. G., poi, sempre con il sorriso smagliante ha dato il modulo al consumatore e ha aggiunto: “metti la tua firma dove dice contraente e non preoccuparti, tanto sono i soliti moduli che firmano tutti, non stare a perdere tempo, firma e vai”.
A. G. ha firmato, tanto siamo alle Poste.
Ebbene, trascorso l’anno per il quale A. G. si era assicurato, si è visto addebitare sul suo conto nuovamente, una bella somma di danaro a copertura della polizza.
Ma come, era scritto chiaro che scadeva dopo un anno, ha protestato A. G.!
E l’impiegata sorridendo: “ma tu non hai letto la clausola 1.4. Se non disdetti per tempo ci devi altri soldi”.
Vatti a fidare!
Poste Italiane che si comporta come l’ultima “bancarella”, nel senso di piccola banca, che nasconde le clausole, e che non avvisa. Oltretutto sembra che non sia l’unico caso!
Ebbene, ecco i consigli del presidente dell’ADOC di Basilicata Canio D’Andrea: “Non fidatevi, leggete tutto e fate domande. Quando qualcosa non vi è chiara non firmate! Non impegnatevi sulla fiducia. Se non vi danno tutte le informazioni che chiedete rivolgetevi all’ADOC o ad un’altra associazioni dei consumatori. Chiede spiegazioni quando ci sono parole strane, quando c’è il rimando a qualche legge ma non ci sono indicazioni esplicite o quando ci sono clausole scritte tutte di seguito e con caratteri piccoli. Diffidate sempre di chi dice firma tanto è un modulo prestampato. E badate che anche chi credete affidabile come “Poste Italiane” vi può creare tanti problemi. Potete contattare l’ADOC di Basilicata a Potenza via Danzi n. 2, per telefono al n. 0971/46393 o 330798081 o per mail all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. . Se prestate un po’ di attenzione è difficile che si possano approfittare della Vostra ingenuità”. Maggiori informazioni possono essere acquisite presso la sede Adoc a voi più vicina: Potenza in Via Stigliani, 2 ( 097146393 – 330798081) e Via Napoli 3 (330798081).

 

23 marzo 2018, nuovi balzelli per i cittadini di Potenza

Siamo alle solite, i servizi non funzionano, i costi per NON farli funzionare sono alti e occorre trovare un sistema per pagare i conti.

La Giunta comunale, ad inizio anno, ha pensato di porvi immediatamente rimedio con la DGC n. 4 del 11/1/2018.

Qual è il rimedio, sempre lo stesso: TASSARE, TASSARE, TASSARE

Così sono capaci tutti ad amministrare.

Il prossimo 23 marzo entrano in vigore le nuove tariffe per parcheggiare a Potenza.

Cosa c’è di nuovo: sono aumenta le aree in cui la sosta è a pagamento e per il resto tutto è uguale.

Nessun miglioramento nel servizio di trasporto urbano.

l traffico è sempre caotico.

I servizi peggiorano sempre di più.

“L’ADOC di Basilicata, dichiara il presidente Canio D’Andrea, ha più volte segnalato le inefficienze, ha più volte avanzato proposte per migliorare la città, ha più volte offerto la propria disponibilità per cercare soluzioni efficaci, il risultato: ignorati i suggerimenti, ignorata la collaborazione, ignorate le proposte”.

“Per il sindaco e la giunta comunale, prosegue D’Andrea, la soluzione è una sola: TASSARE.”

Ebbene, le lezioni a questi non bastano mai.

Quando verranno a chiedervi il voto, sbandierando assurdi meriti, ricordatevi di quello che hanno fatto e di quello che stanno facendo.

Ricordatevelo bene anche se a chiedere il voto sarà un cugino, un nipote o uno zio, ricordatevelo bene.

Perché, pur di rimanere incollati alla poltrona, useranno i soliti trucchetti da quattro soldi: moltiplicheranno le liste;

metteranno un candidato per condominio;

faranno promesse vane da scordare immediatamente.

Quando verranno a chiedere il voto ricordatevi di tutte le promesse fatte e non mantenute.

Ricordatevele.

Ricordatevi anche che vi stanno negando un diritto fondamentale: quello di vivere, di muovervi, di esistere.

Se non l’hanno ancora capito diteglielo in faccia. Diteglielo che stanno amministrando una città in modo indegno e ingiusto.

Diteglielo che sono buoni solo a chiedere soldi.

Diteglielo che hanno ignorato il più elementare dei principi della politica: quello di essere al servizio dei cittadini.

Diteglielo che quando si è incapaci di assolvere ad un compito è bene farsi da parte.

Buon 23 marzo a tutti.

L’Adoc di Basilicata e le Agenzie di Recupero Crediti

Alla maggior parte di noi nel corso della vita è capitato o potrebbe capitare di imbattersi in una società per il recupero crediti, per questo motivo è bene essere preparati a difenderci.

In Italia gli esperti valutano in circa 70 miliardi di Euro i crediti non riscossi che si tramutano in altrettanti debiti.

Per questo motivo, sempre più spesso, le aziende creditrici, direttamente o attraverso delega ad aziende recupero crediti, si attivano per riscuotere il credito utilizzando quanto consentito loro dalla legge.

Sempre più spesso i cittadini in ritardo nel pagamento di bollette, le rate dei prestiti ecc. vengono contattati da aziende che li invitano a saldare la posizione debitoria.

Le tecniche di recupero usate, secondo Canio D’Andrea  presidente dell’Adoc di Basilicata, sono le più disparate: solleciti formali, telefonate, messaggi telefonici se non addirittura visite presso il domicilio del debitore o sul suo posto di lavoro.

Si sono verificate spiacevolissime situazioni che hanno destato molto scalpore.

Ecco il motivo per cui molte aziende dedite al recupero crediti, sotto la crescente pressione delle Associazioni dei Consumatori, si sono date delle regole e procedure confluite nel “Codice di condotta per processi di gestione e tutela del credito”, che ha codificato regole certe nei rapporti tra Professionisti (creditore e/o aziende di recupero) e consumatore.

Nel Codice è stato, ad esempio, stabilito che:

- Il Professionista nel contattare telefonicamente il Consumatore/Debitore, deve rispettare, a prescindere dall’utenza contattata, i seguenti parametri:

- nell’arco della medesima giornata, salvo diversi accordi, può svolgersi al massimo un colloquio effettivo con il Consumatore/Debitore, a seguito di attività outbound (il call center che contatta i clienti);

- nell’arco della medesima settimana, salvo diversi accordi, possono svolgersi al massimo tre colloqui effettivi con il Consumatore/Debitore, a seguito di attività outbound.

­ - Il Professionista, in caso di impiego di sistemi di dialing, si deve attenere ai Provvedimenti del Garante per la protezione dei dati personali.

- Gli incaricati del Professionista, salvo diversi accordi con il Debitore/Consumatore, anche in relazione a particolari esigenze manifestate esplicitamente da quest’ultimo, non possono effettuare contatti telefonici durante le festività nazionali ed in orari diversi dai seguenti:

  • 8.30-21.00 dal lunedì al venerdì;
  • 8.30-15.00 il sabato.

Gli incaricati devono porre particolare attenzione ai contatti effettuati in prossimità dell’inizio e del termine delle fasce orarie sopra indicate. Qualora il Consumatore/Debitore facesse richiesta di essere contattato in uno specifico giorno o orario, anche diversi da quelli indicati nel presente Codice, sarà compito del Professionista rispettare tali volontà e regolarsi di conseguenza.

Pertanto il consumatore che dovesse ricevere comunicazioni non contemplate del “Codice di condotta per processi di gestione e tutela del credito” può, da ora, rivolgersi al conciliatore appositamente formato dell’Adoc per chiedere di far cessare tale comportamento attraverso lo strumento del reclamo e della conciliazione paritetica.

Invitiamo i consumatori a rivolgersi alle sede Adoc di  Basilicata nelle sedi di Potenza in Via Stigliani 2 (c/o Centro sociale) 097146393/330798081 per ricevere assistenza e chiarimenti.