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Cara acqua ma quanto mi costi?

L’ADOC di Basilicata è intervenuta più volte sul tema dell’acqua.

Quanto costa e come l’Ente gestore calcola la bolletta.

Ebbene, a queste domande non si può dare una risposta semplice.

Possiamo dire subito che tra il 2018 e il 2022 il costo dell’acqua è aumentata del 22%. Il calcolo fatto dall’ADOC si riferisce alla tariffa base per un’utenza domestica passata a € 0,82/mc del 2018 a € 0,99/mc del 2022. I dati sono pubblicati sul sito di Acquedotto Lucano S.p.A.

Ma badate bene il 22% non si riferisce solo costo dell’acqua ma anche ai costi di smaltimento (c.d. fogna) passato da € 0,63/mc a € 0,77/mc e alle quote fisse passate da € 26,00 del 2018 a € 31,52 del 2022.

In media, per un’utenza domestica che consuma 100 mc di acqua l’anno il costo passa da € 175,80 del 2018 a € 214,52 del 2022.

All’ADOC sembra un bel salasso per un pensionato, un operaio o per chi vive di stipendio. Altro che i cinque euro ventilati da più parti di qualche mese fa e nel 2023 sono già previsti altri ritocchi alle tariffe.

E questo non basta, c’è anche la beffa.

Acquedotto Lucano S.p.A., in un incontro con le associazioni dei consumatori tenuto lo scorso 2 dicembre, ha sbandierato una “nuova” fattura che a detta dell’Amministratore e del suo staff è “più chiara e più corretta”.

In quella sede l’ADOC di Basilicata ha richiesto che sulla fattura fossero riportate alcune semplici informazioni utili alla migliore comprensione di quel criptico documento. Le richieste dell’ADOC, condivise anche dalle altre Associazioni di consumatori, sono solo di buon senso e hanno come fine la migliore fruibilità di un documento che è di difficile lettura.

Le richieste sono queste:

  • indicare in modo chiaro ed evidente l’importo da pagare anche quando non c’è nulla da pagare o se la fattura riporta un credito a favore del consumatore;
  • nel caso di fatture a credito indicare chiaramente la modalità di rimborso;
  • nel caso di fatture di importo molto alto prevedere una rateizzazione automatica tale che tutti possano pagare;
  • riportare sulla fattura in modo chiaro ed evidente le tariffe applicate e non il sito internet da consultare per trovare nella selva delle tariffe quella giusta (per chiarezza sul sito sono pubblicate 7 tariffe e ogni documento riporta 16 tabelle);
  • raggruppare gli importi fatturati per anno affinché il consumatore possa facilmente individuare i crediti prescritti previsti dalla legge;
  • completare la fattura con le poche righe necessarie ad inoltrare un reclamo simile allo schema già allegato per la domiciliazione;
  • e, infine, mettere bene in evidenza, su ogni fattura, quanto è costato un metro cubo di acqua al consumatore (cioè importo totale da pagare diviso i metri cubi di acqua fornita).

Queste richieste sono state accolte con sorrisi di simpatia e condivisione dai membri di Acquedotto Lucano S.p.A. che ci hanno regalato anche belle rassicuranti parole circa il nuovo modo di gestire l’acqua in Basilicata.

Sorrisi e parole che oggi sono state smentite dai fatti.

Le “nuove” fatture inviate da Acquedotto Lucano S.p.A. sono in larga parte con letture presunte, con incomprensibili dati simili a quelli delle fatture degli anni precedenti.

E che la confusione regna sovrana l’ADOC di Basilicata l’ha verificato anche chiamando il numero verde per chiedere spiegazioni.

Questa mattina, infatti, per avere informazioni su una fattura abbiamo atteso quasi 10 minuti prima che una signorina rispondesse da un call center (la voce registrata ci ha informato che c’erano otto o nove utenti in attesa).

Alle domande circa la fattura di un nostro associato non è stata data alcuna risposta. La motivazione?: “i collegamenti Internet non funzionavano”, “l’app predisposta da Acquedotto Lucano S.p.A. non era scaricabile”.

Comunque, dopo più di 20 minuti di inutile conversazione, senza risolvere il problema, la chiamata è stata conclusa.

L’ultima chicca, prima di lasciare le considerazioni a chi legge, la riserviamo all’app predisposta da Acquedotto Lucano S.p.A.

L’app si chiama “SolariQ” (indicazione quasi in sordina presente sul sito) ma non è facile trovarla, se fate la ricerca troverete “SolariQ Udine” e solo se la scaricate scoprirete che nell’elenco delle aziende c’è anche Acquedotto Lucano.

Ma ancor più bello è scoprire a che serve l’app.

Con questo ritrovato di altissima tecnologia potrete prenotare un appuntamento telefonico con il call center del numero verde così da ritrovarvi in una tipica situazione kafkiana dove tutto è perfetto ma non funziona niente.

Ed ecco la conclusione di queste brevi note: “Ma chi paga per questo efficientissimo servizio e per queste straordinarie innovazioni?”.

I consigli dell'ADOC Basilicata all'apertura dei saldi in Basilicata

https://www.lecronachelucane.it/2022/01/01/consigli-adoc/

VIA, PER L’ENNESIMA VOLTA, AI SALDI INVERNALI

Tra il 2 e il 4 Gennaio 2022 in tutta Italia inizia il periodo dei saldi: la Basilicata è una delle prime regioni a partire. Infatti il 2 Gennaio 2022 prende il via in tutto il territorio lucano la così tanto attesa stagione dei saldi invernali.

Tale data, dopo le tante incertezze legate alla pandemia, è stata confermata in virtù della delibera n. 527 del 28.06.2021 della Giunta Regionale, con la quale è stato stabilito che “dal 2 Gennaio al 2 marzo sono previsti i saldi invernali”

L’ADOC  (Associazione per la Difesa e l’Orientamento dei Consumatori) come ogni anno, fornisce  alcuni consigli utili e pratici per le tante famiglia che approfittano di questo periodo per effettuare maggiori acquisti.

Ecco i nostri suggerimenti per evitare di farsi “fregare” dai commercianti c.d. furbetti:

- Conservate sempre lo scontrino: i capi in saldo, a discrezione del venditore o intese diverse tra venditore e acquirente, possono essere sostituiti. Tuttavia, se il prodotto acquistato è difettoso o non conforme, scatta l'obbligo per il commerciante di sostituire o riparare il capo oppure, se impossibilitato a farlo, di ridurre il prezzo pagato o addirittura di restituire i soldi. Il difetto deve essere segnalato entro 2 mesi dalla scoperta.

- Attenzione ai fondi di magazzino: la merce posta in vendita sotto la voce “Saldo” non deve essere “l’avanzo” di fondi di magazzino di anni e stagioni precedenti, MA deve essere l’eccedenza invenduta della stagione in corso che culminerà con l’inizio di quella primaverile.

- Girate e confrontate: Non fermatevi mai al primo negozio che propone sconti ma confrontate i prezzi con quelli esposti in altri esercizi. A volte basta qualche giro in più per evitare l’acquisto sbagliato o per trovare prezzi più bassi. Inoltre, prima di comprare un prodotto, è possibile controllare sul proprio smartphone che il prezzo non sia più alto di quello praticato sul sito ufficiale.

- Lista degli acquisti: Cercate di avere le idee chiare sulle spese da fare prima di entrare in negozio, in modo da essere meno influenzabili dal negoziante. In questo modo ridurrete il rischio di tornare a casa colmi di capi, magari acquistati anche a buon prezzo, ma dei quali non avevate alcun bisogno e che non userete mai. Sulla versione online dei negozi, è possibile creare una “lista dei desideri”.

- Occhio ai super sconti: se l’esercizio pratica sconti superiori al 50%, spesso nasconde merce non proprio nuova, o prezzi vecchi falsi. Un commerciante non può avere, infatti, ricarichi così alti e dovrebbe vendere sottocosto. È un fenomeno “a rischio” soprattutto i primi e gli ultimi giorni di saldo.

- Fiducia: servitevi presso negozi di cui vi fidate o acquistate merce della quale conoscete già il prezzo o la qualità in modo da poter valutare liberamente e autonomamente la convenienza dell’acquisto.

- Negozi e vetrine: Ricordate che sulla merce in saldo deve essere sempre riportato il prezzo d’origine non scontato, la percentuale di sconto applicata e il prezzo finale Il prezzo deve essere inoltre esposto “in modo chiaro e ben leggibile” (Dlg n. 114/98). Controllate che fra la merce in saldo non ce ne sia di nuova a prezzo pieno. La merce in saldo, infatti, deve essere separata in modo chiaro dalla “nuova”.

- Prova dei capi: non c’è alcun obbligo da parte del negoziante di farvi provare gli abiti ma è una facoltà rimessa alla sua discrezionalità. Ad ogni buon conto, il Nostro consiglio è  quello di diffidare dei capi di abbigliamento che possono essere solo guardati.

- Pagamenti: Nei negozi che espongono in vetrina l’adesivo della carta di credito (o bancomat), il commerciante è obbligato ad accettare queste forme di pagamento anche per i saldi, senza oneri aggiuntivi.

Ricordatevi della pandemia e delle conseguenti restrizioni per la prova dei capi di vestiario.

Chi avesse bisogno di maggiori informazioni può rivolgersi all’Adoc, sede regionale della Basilicata,  corrente in Potenza alla via D’Anzi n. 2 ovvero contattando il numero cell. 330788081 e mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. .